Acuerdo de socio
EL PROVEEDOR: MALAMA AGRO, SOCIEDAD ANÓNIMA, NIT 120700921, inscrita en el Registro Mercantil de la República de Guatemala bajo el número de Registro 38604, folio 682, libro 27 de Sociedades Mercantiles, propietaria de la empresa mercantil MALAMA AGRO, Patente de Comercio de Empresa inscrita bajo el número de Registro 1188448, folio 104, libro 1265 de Empresas Mercantiles, con domicilio social en 2ª Avenida 3-31, Residenciales San Antonio, Lote 32, Interior 2, Zona 8, Santa Catarina Pinula, Guatemala, y finca en El Paredón, Sipacate, Escuintla, correo electrónico [email protected]; representada por Diego José Chávez Malacara, en su calidad de Administrador Único y Representante Legal.
EL PARTICIPANTE: la persona que se identifica en el formulario digital de aceptación con su nombre completo, teléfono y correo electrónico, y que elige plan, forma de pago y punto de entrega. Su información personal es de carácter confidencial.
En este contrato, «tú» eres el Participante y «nosotros» somos Mālama Agro, S.A. Ambas partes declaramos estar en libre ejercicio de nuestros derechos civiles y celebramos este contrato conforme a las siguientes cláusulas:
Este contrato tiene doble objeto: (a) la compraventa de aves vivas: cada ciclo mensual adquieres, por compraventa, una parte indivisa del lote vivo del mes, equivalente al número de pollos de tu plan (Q15.00 por pollo), que es tuya desde que el lote entra a la granja; y (b) la prestación de nuestros servicios de crianza en pastura, manejo, faenado, empaque, almacenamiento y entrega de tu parte del lote. No es una compra de pollo empacado: Mālama Agro no vende carne al público; criamos y procesamos por ti, como servicio, lo que ya es tuyo. Conoces tu granja, tu lote y tu comida.
Manifiestas que, conociendo la oferta de proveedores de alimentos disponible en el mercado, de manera libre, voluntaria y espontánea eliges participar en la temporada de crianza de Mālama Agro.
La temporada 2026/27 comprende diez (10) ciclos mensuales de crianza, de agosto 2026 a mayo 2027, con una entrega por ciclo según el calendario anexo. Durante su vigencia ninguna cláusula puede modificarse. Quien se une con la temporada iniciada participa en los ciclos restantes. Para la temporada siguiente podrá suscribirse un nuevo contrato.
Eliges cuántos pollos por mes recibe tu familia y te comprometes a efectuar únicamente los siguientes pagos:
| Plan | Pollos al mes | Compra de aves vivas | Servicio de crianza | Precio mensual |
|---|---|---|---|---|
| Sencillo | 2 | Q30.00 | Q234.00 | Q264.00 |
| Estándar | 4 | Q60.00 | Q468.00 | Q528.00 |
| ʻOhana (Familiar) | 6 | Q90.00 | Q692.00 | Q782.00 |
Eliges además cómo pagar. El precio total es el mismo en las dos formas, sin recargo ni descuento por la que elijas:
(a) Mensual. Diez (10) cobros mensuales, al inicio de cada ciclo de crianza, que autorizas expresamente al aceptar estos términos, al medio de pago que registres. Cada cobro genera tu factura electrónica (FEL).
(b) Temporada completa. Un solo pago por transferencia bancaria, equivalente a la suma de los ciclos que te corresponden, efectuado al inicio de tu participación. Genera una única factura electrónica (FEL) por ese monto.
El precio es fijo toda la temporada. Tu factura detalla por separado los dos conceptos: compra de aves vivas (tu parte del lote) y servicio de crianza y manejo. Tu factura es, además, tu comprobante de propiedad de tu parte del lote. El único cargo adicional posible es el almacenaje prolongado descrito en la cláusula décima primera, que aceptas expresamente.
El día que el lote del mes entra a la granja adquieres la propiedad de una parte indivisa de ese lote, equivalente a los pollos de tu plan, y te lo confirmamos por mensaje con el número de lote. No marcamos aves individuales: como es natural en una parvada, tu propiedad es una parte proporcional e intercambiable del lote vivo, identificada por número de lote. Cada lote tiene un registro de lote donde consta la parte que corresponde a cada familia participante y a Mālama Agro, y que puedes consultar siempre. Nosotros cuidamos el lote por ti: pastura fresca cada día, sin antibióticos, sin promotores de crecimiento, aves vacunadas contra Newcastle, con registro de crianza (manejo, vacunación, pesos) a tu disposición.
Tu parte convive con las de las demás familias del lote del mes y con la parte excedente de Mālama Agro, que criamos por nuestra cuenta como respaldo. Mientras dura la crianza, el lote permanece junto e indiviso, en copropiedad; Mālama Agro administra sola el manejo técnico y sanitario, y por bioseguridad nadie puede ingresar aves ni retirar aves vivas durante la crianza. Al momento del procesamiento el lote se parte: recibes el número de pollos de tu plan, cada empaque identificado con tu nombre y tu plan. Recibes lo que ya era tuyo.
Criar en pastura es criar de verdad: hay clima y hay mortalidad natural. Para eso existe nuestra parte excedente: en la partición del lote, las bajas se imputan primero a la parte de Mālama Agro, de modo que tu entrega se completa antes que la nuestra, sin costo adicional para ti. Si un mes las bajas superaran nuestro excedente y no pudiéramos completar los pollos de tu plan, te devolvemos de inmediato la parte proporcional de lo pagado ese mes. La devolución es simple, del valor pagado, sin intereses: esto no es una inversión, no genera ganancias ni intereses.
Al aceptar estos términos nos encargas y autorizas expresamente a: criar y cuidar el lote; faenarlo con métodos humanitarios conforme a la Ley de Protección y Bienestar Animal (Decreto 5-2017); procesar, enfriar, empacar e identificar tu parte; almacenarla; transportarla y entregártela. El faenado se realiza en la finca, bajo nuestras buenas prácticas de higiene, exclusivamente sobre el lote propiedad de las familias participantes y de Mālama Agro en su parte excedente, para el consumo familiar de sus dueños. Mālama Agro no vende carne al público ni procesa aves de personas que no sean participantes. Tu participación y tu producto no pueden revenderse; solo pueden cederse a un familiar con nuestro consentimiento escrito.
Es tuya. Si en un ciclo deseas recibir tu parte del lote en aves vivas en lugar de procesadas, avísanos al menos cinco (5) días antes de la fecha de proceso de tu lote y coordinamos la entrega en la finca, cumpliendo las normas sanitarias de movilización animal aplicables. El precio del plan no cambia.
Cada pollo procesado pesa aproximadamente entre 3.5 y 4.5 libras (1.6–2.0 kg). Es un rango estimado propio de la crianza natural, no una cantidad garantizada; la variación dentro del rango no cambia el precio.
Una vez al mes, según el calendario, en el punto que eliges: la finca (El Paredón), Km 16.5 Carretera a El Salvador, o Zona 14. La entrega es personal, únicamente a participantes o a quien autorices. El producto se entrega frío, a 4.4 °C (40 °F) o menos. En el punto Zona 14 no hay refrigeración: lo que no se recoge ese día regresa a custodia en la finca o en Km 16.5. Guardamos tu producto sin costo hasta 14 días después de la entrega; después podemos cobrar Q25.00 por semana de almacenaje. Pasadas ocho semanas sin retiro ni respuesta, previo aviso, nos autorizas a donar tu producto en tu nombre a una organización benéfica, sin devolución del precio.
Desde que recibes tu producto, la cadena de frío es tu responsabilidad. Mantenla, y cocina o congela tu pollo pronto. Es producto artesanal de finca, sin aditivos ni conservantes, criado y procesado a la vista de sus dueños. Con tu primera entrega recibes nuestra guía de manejo seguro.
Te avisamos para regularizarlo. Si no se regulariza antes del ingreso del lote de ese mes, ese ciclo simplemente no participas y no se te cobra; tu plan continúa el mes siguiente. No cobramos recargos ni intereses por cobros no procesados.
Tu compromiso es por la temporada — así sabemos cuántos pollitos ingresar y por eso el modelo funciona. Si necesitas salirte, avísanos con al menos 14 días de anticipación a tu próximo cobro: se cancelan sin penalidad todos los meses no cobrados. Los ciclos ya cobrados siguen su curso hasta tu entrega.
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a tu aceptación puedes retractarte sin explicación alguna y te devolvemos la totalidad de lo pagado (artículo 51 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 06-2003).
Si una autoridad sanitaria ordena cuarentena, restricción de movilización o sacrificio sanitario del lote (por ejemplo, por influenza aviar), o si un caso fortuito o de fuerza mayor impide la crianza o la entrega, te lo informamos de inmediato y te devolvemos la parte proporcional de lo pagado por los ciclos afectados. Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por estos eventos.
Como consumidor tienes, entre otros, derecho a: la protección de tu vida, salud y seguridad; información veraz, suficiente, clara y oportuna sobre lo que contratas; la libertad de elección; y a utilizar el Libro de Quejas o el medio legalmente autorizado por la DIACO para dejar constancia de cualquier disconformidad. Si registras una queja y en ocho (8) días no te damos solución satisfactoria, puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO). Además, puedes visitar la granja y ver tu lote, coordinando con nosotros y respetando las medidas de bioseguridad, y consultar siempre el registro de tu lote.
En armonía con el artículo 5 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario: pagar los cobros de tu plan en el tiempo y forma pactados; recoger tu producto y mantener la cadena de frío desde la entrega; seguir las medidas de bioseguridad durante las visitas; y no revender tu participación ni tu producto.
Tenemos derecho a exigir el cumplimiento de este contrato y libre acceso a los órganos administrativos y judiciales. Nos obligamos a: criar y procesar el lote con las buenas prácticas descritas; mantener y mostrarte los registros de tu lote; atender tus reclamos; entregarte tu producto en las fechas y puntos pactados; emitir tu factura electrónica por cada cobro; y cumplir las leyes del país que nos sean aplicables, incluidas las tributarias y las de bienestar animal.
Solo pedimos nombre, teléfono y correo, y los usamos únicamente para administrar tu participación; no los compartimos con nadie. Tu factura se emite como Consumidor Final, o con tu NIT si nos lo das (opcional).
Al aceptar, recibes de inmediato por correo electrónico copia íntegra de estos términos y la confirmación de la fecha y hora de tu aceptación (artículo 50, Decreto 06-2003).
Las cláusulas de este contrato se interpretarán de acuerdo con su contenido literal; en caso de duda, en el sentido más favorable para ti como consumidor.
Estos términos no se modifican durante la temporada. Cualquier cambio aplica solo a temporadas futuras y a su nueva versión aprobada y registrada ante la DIACO.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier problema, hablamos primero: escríbenos y lo resolvemos directo. Si no lo logramos, puedes acudir a la DIACO o a los tribunales competentes. Nada en este contrato limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
El contrato se celebra por aceptación electrónica en el formulario digital de Mālama Agro, conforme al Decreto 47-2008, Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas. Campos del formulario: nombre completo, teléfono, correo, plan (2/4/6 pollos), forma de pago, punto de entrega y NIT (opcional). Declaras haber leído íntegramente estos términos, entender que tu parte del lote es tuya desde que entra a la granja, que Mālama Agro la cría y procesa por ti como servicio, y que esta participación es tu comida, no una inversión. Cuando el contrato se celebre presencialmente, se firmará en dos ejemplares y te entregaremos tu copia en el acto.
Versión 2.1 — para presentación al Registro de Contratos de Adhesión de la DIACO.
Mālama ʻĀina — cuidar la tierra que te cuida de vuelta.
